Legal
Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Sarola Hispania SL |
| CIF | B-90016940 |
| Domicilio | C/ Virgen de Luján, 48, 41011 Sevilla |
| Contacto | info@quedoor.com |
2. Datos que recopilamos
Quedoor recopila los siguientes datos personales según el tipo de usuario:
Propietarios de alojamientos (clientes de Quedoor)
- Correo electrónico y contraseña (para crear y gestionar su cuenta)
- Nombre, datos de facturación y datos de pago (gestionados por Stripe)
- Información sobre sus alojamientos (nombre, dirección, descripción, imágenes)
- Datos de uso del servicio (mensajes consumidos, conversaciones de huéspedes)
Huéspedes (usuarios del chat)
- Contenido de las conversaciones mantenidas con el asistente
- Idioma detectado y datos de localización aproximada (si se activa el GPS)
- No se recopilan datos de identificación personal del huésped salvo los que este facilite voluntariamente en el chat
Visitantes del sitio web
- Datos de navegación anónimos a través de Vercel Analytics (sin cookies de identificación personal)
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio de asistente de chat con IA | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al huésped mediante asistente de chat con IA | Interés legítimo del responsable del tratamiento (propietario del alojamiento) — art. 6.1.f RGPD |
| Gestión de suscripciones y facturación | Ejecución de contrato y obligación legal |
| Envío de avisos sobre el plan contratado | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Mejora del servicio y análisis de uso | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Encargados del tratamiento
Quedoor utiliza los siguientes proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías del RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | UE (Frankfurt) |
| Anthropic | Procesamiento IA de conversaciones | EE.UU. (cláusulas SCCs) |
| Stripe | Gestión de pagos y suscripciones | EE.UU. (Privacy Shield/SCCs) |
| Resend | Envío de emails transaccionales | EE.UU. (SCCs) |
| Vercel | Alojamiento web y analíticas | EE.UU. (SCCs) |
Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y nunca son almacenados en los servidores de Quedoor.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos:
- Datos de cuenta: hasta que el usuario solicite la eliminación o transcurran 5 años desde la última actividad.
- Datos de facturación: 5 años según la normativa fiscal española.
- Conversaciones de huéspedes: 12 meses desde su generación, salvo petición de eliminación anticipada.
6. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante Sarola Hispania SL:
- Acceso: obtener confirmación de si se tratan sus datos y una copia de los mismos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a info@quedoor.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Si considera que el tratamiento no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Quedoor aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, control de acceso por roles y autenticación segura.